دعم حقيقي، هنا مباشرة

أخبرنا بما يحدث.

افتح نافذة الدعم وتحدّث معنا دون مغادرة الصفحة أو فتح تطبيق البريد الإلكتروني.

الدعم عبر البريد الإلكتروني

نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد. الطلبات المدفوعة لها الأولوية.

تعذّر تحميل محادثة الدعم. يُرجى المحاولة مرة أخرى.

أسئلة شائعة

كيف يعمل Subtitles.app؟

ارفع الوسائط ونحن نفرّغها. الاستخدام المجاني يشمل نموذجًا من الفئة المتوسطة؛ أما Pro فيحصل على أفضل نماذج التفريغ المتاحة. يمكننا أيضًا الترجمة إلى لغات أخرى. يمكنك تنزيل النتائج بصيغة ‎.srt أو ‎.vtt أو ‎.txt. تُحذف الملفات المجانية تلقائيًا وفق جدول زمني. في Pro، تُحفظ الوسائط حتى شهر واحد وتُحفظ ملفات التفريغ إلى أجل غير مسمى ما لم تُحذف.

كيف تُعالج خصوصيتي؟

تُحذف الوسائط ونصوص التفريغ في الاستخدام المجاني تلقائيًا بعد نحو 30 دقيقة من اكتمال المعالجة. يمكنك أيضًا حذف كل شيء فور اكتمال المعالجة. الملفات المرفوعة مشفّرة عبر SSL. يتضمن Pro شهرًا واحدًا من استضافة الوسائط والاحتفاظ بنصوص التفريغ إلى أجل غير مسمى. لكل تفريغ عنوان URL فريد، ويساعد Cloudflare في الحماية من محاولات التعداد.

لماذا توجد حدود للاستخدام؟

تضمن الحدود وصولًا عادلًا لعدد كبير من المستخدمين مع إبقاء الخدمة سريعة وميسورة التكلفة وموثوقة. هذا التوازن يتيح لنا تقديم استخدام مجاني سخي دون المساس بالجودة.

لماذا ليست كل عملية تفريغ مثالية؟

تعتمد الدقة على جودة الصوت واللهجات والمصطلحات المتخصصة واللغة. نعمل باستمرار على ضبط النظام لتحسين الدقة العامة. إذا لاحظت خطأ ما، تواصل معنا — ملاحظاتك تحسّن النتائج مباشرة.

الأسئلة الشائعة →

تعذّر تحميل محادثة الدعم. يُرجى المحاولة مرة أخرى. [email protected]