真正的支持，就在这里
告诉我们发生了什么。
打开支持组件即可与我们联系，无需离开页面或启动邮件应用。
电子邮件支持我们通常在一个工作日内回复。付费请求优先处理。
无法加载支持聊天，请重试。
常见问题
Subtitles.app 如何工作？
上传你的媒体，我们会进行转录。免费使用包含中等档位模型；Pro可获得现有最佳的转录模型。我们也可翻译成其他语言。你可以将结果下载为 .srt、.vtt 或 .txt。免费上传会按计划自动删除。对于Pro，媒体保留最长一个月，转录文件（SRT/VTT/TXT/JSON）将永久保留，除非删除。
我的隐私如何得到处理？
免费使用的媒体和转录将在处理完成约 30 分钟后自动删除。处理完成后你也可以立即删除一切。上传通过 SSL 加密。Pro包含 1 个月的媒体托管和无限期转录保留。每个转录都有唯一 URL，Cloudflare 帮助防范枚举。
为何存在使用限制？
限制确保许多用户都能公平访问，同时保持服务快速、实惠与可靠。这样的平衡让我们在不牺牲质量的前提下提供健壮的免费使用。
为什么不是每次转录都完美无缺？
准确度取决于音频质量、口音、领域术语与语言。我们持续调整流水线以提升通用准确性。若发现问题，欢迎反馈——你的意见会直接改进结果。