Dukungan nyata, langsung di sini
Ceritakan apa yang terjadi.
Buka widget dukungan dan bicaralah dengan kami tanpa meninggalkan halaman atau membuka aplikasi email.
Email dukunganKami biasanya membalas dalam satu hari kerja. Permintaan berbayar mendapat prioritas.
Obrolan dukungan gagal dimuat. Silakan coba lagi.
Pertanyaan umum
Bagaimana cara kerja Subtitles.app?
Unggah media Anda dan kami mentranskripsikannya. Penggunaan gratis mencakup model tingkat menengah; Pro mendapatkan model transkripsi terbaik yang tersedia. Kami juga dapat menerjemahkan ke bahasa lain. Anda dapat mengunduh hasil sebagai .srt, .vtt, atau .txt. Unggahan gratis dihapus otomatis sesuai jadwal. Untuk Pro, media disimpan hingga satu bulan dan file transkripsi disimpan tanpa batas waktu kecuali dihapus.
Bagaimana privasi saya ditangani?
Media dan transkrip Penggunaan gratis dihapus otomatis sekitar 30 menit setelah pemrosesan selesai. Anda juga dapat menghapus semuanya segera setelah pemrosesan selesai. Unggahan dienkripsi via SSL. Pro mencakup hosting media selama satu bulan dan retensi transkrip tanpa batas waktu. Setiap transkripsi memiliki URL unik, dan Cloudflare membantu melindungi dari enumerasi.
Mengapa ada batas penggunaan?
Batas memastikan akses yang adil bagi banyak pengguna sekaligus menjaga layanan tetap cepat, terjangkau, dan andal. Keseimbangan ini memungkinkan kami menawarkan penggunaan gratis yang memadai tanpa mengorbankan kualitas.
Mengapa tidak semua transkripsi sempurna?
Akurasi bergantung pada kualitas audio, aksen, terminologi bidang, dan bahasa. Kami terus menyetel pipeline untuk akurasi umum yang lebih baik. Jika ada yang terlihat keliru, silakan hubungi kami—masukan Anda langsung meningkatkan hasil.