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よくある質問
Subtitles.appはどのように動作しますか?
メディアをアップロードすると文字起こしします。無料利用ではミドルティアのモデル、Proでは利用可能な最高の文字起こしモデルをご利用いただけます。他の言語への翻訳も可能です。結果は.srt、.vtt、.txtでダウンロードできます。無料アップロードはスケジュールに従って自動削除されます。Proでは、メディアは最大1か月間保存され、文字起こしファイルは削除しない限り無期限で保存されます。
プライバシーはどのように扱われますか?
無料利用のメディアと文字起こしは処理完了から約30分後に自動削除されます。処理完了時にすべて即時削除することも可能です。アップロードはSSLで暗号化されます。Proには1か月分のメディアホスティングと文字起こしの無期限保存が含まれます。各文字起こしには固有のURLがあり、Cloudflareが総当たりアクセスからの保護に役立っています。
なぜ利用制限があるのですか?
制限は、多くのユーザーへの公平なアクセスを確保しつつ、サービスを高速・低価格・安定に保つためのものです。このバランスにより、品質を損なわずに充実した無料利用を提供できています。
なぜすべての文字起こしが完璧ではないのですか?
精度は音質、アクセント、専門用語、言語によって左右されます。全体的な精度向上のため、パイプラインを継続的に調整しています。おかしい点があればぜひご連絡ください。フィードバックが結果の改善に直結します。