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지원 위젯을 열면 페이지를 벗어나거나 이메일 앱을 실행하지 않고도 바로 문의할 수 있습니다.
이메일 문의보통 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다. Pro 사용자의 문의는 우선 처리됩니다.
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자주 묻는 질문
Subtitles.app은 어떻게 작동하나요?
미디어를 업로드하면 텍스트로 변환합니다. 무료 사용은 중간 등급 모델을, Pro는 이용 가능한 최고의 전사 모델을 제공합니다. 다른 언어로 번역도 할 수 있습니다. 결과는 .srt, .vtt, .txt로 다운로드할 수 있습니다. 무료 업로드는 정해진 일정에 따라 자동 삭제됩니다. Pro의 경우 미디어는 최대 1개월 보관되고 텍스트 변환 파일은 삭제하지 않는 한 무기한 보관됩니다.
개인정보는 어떻게 처리되나요?
무료 이용의 미디어와 대본은 처리 완료 약 30분 후 자동 삭제됩니다. 처리가 완료되면 즉시 모두 삭제할 수도 있습니다. 업로드는 SSL로 암호화됩니다. Pro에는 1개월 미디어 호스팅과 대본 무기한 보관이 포함됩니다. 각 텍스트 변환에는 고유 URL이 있으며, Cloudflare가 무작위 접근 시도를 방지하는 데 도움을 줍니다.
사용 제한이 있는 이유는 무엇인가요?
제한은 서비스를 빠르고 저렴하며 안정적으로 유지하면서 많은 사용자에게 공정한 이용 기회를 보장하기 위한 것입니다. 이 균형 덕분에 품질을 유지하면서도 넉넉한 무료 사용을 제공할 수 있습니다.
왜 모든 텍스트 변환이 완벽하지 않나요?
정확도는 오디오 품질, 억양, 전문 용어, 언어에 따라 달라집니다. 전반적인 정확도를 높이기 위해 파이프라인을 지속적으로 개선하고 있습니다. 이상해 보이는 부분이 있으면 알려 주세요 — 피드백이 결과를 직접 개선합니다.