Настоящая поддержка прямо здесь
Расскажите, что произошло.
Откройте виджет поддержки и напишите нам, не покидая страницу и не запуская почтовое приложение.
Написать на emailОбычно отвечаем в течение одного рабочего дня. Платные запросы обрабатываются в первую очередь.
Не удалось загрузить чат поддержки. Попробуйте снова.
Частые вопросы
Как работает Subtitles.app?
Загрузите медиа — мы его транскрибируем. Бесплатное использование включает модель среднего уровня; платное получает лучшие доступные модели расшифровки. Также переводим на другие языки. Результаты в .srt/.vtt/.txt. Бесплатные загрузки удаляются по графику. Для платных — медиа до месяца и файлы транскрибации бессрочно до удаления.
Как соблюдается приватность?
Медиа и транскрибации в Бесплатном использовании автоматически удаляются примерно через 30 минут после завершения обработки. Можно удалить сразу после завершения. SSL‑шифрование загрузок. Pro включает один месяц хостинга медиа и бессрочное хранение транскрибаций. Каждая транскрибация имеет уникальный URL; Cloudflare помогает защититься от перебора адресов.
Почему есть лимиты?
Лимиты обеспечивают честный доступ многим, сохраняя сервис быстрым, доступным и надежным. Баланс позволяет дать щедрое бесплатное использование без потери качества.
Почему не все транскрибации идеальны?
Точность зависит от качества аудио, акцентов, терминов и языка. Мы постоянно улучшаем конвейер. Если что‑то не так — напишите, обратная связь улучшает результат.