Riktig support, direkt här
Berätta vad som händer.
Öppna supportwidgeten och prata med oss utan att lämna sidan eller öppna en e-postapp.
Mejla supportenVi svarar oftast inom en arbetsdag. Betalda förfrågningar prioriteras.
Supportchatten kunde inte laddas. Försök igen.
Vanliga frågor
Hur fungerar Subtitles.app?
Ladda upp din media så transkriberar vi den. Gratis användning omfattar en modell i mellanklass; Pro får de bästa tillgängliga transkriberingsmodellerna. Vi kan även översätta till andra språk. Du kan ladda ner resultaten som .srt, .vtt eller .txt. Gratisuppladdningar raderas automatiskt enligt schema. Vid Pro sparas media i upp till en månad och transkriberingsfiler sparas på obestämd tid om de inte tas bort.
Hur hanteras min integritet?
Media och transkript från Gratis användning raderas automatiskt cirka 30 minuter efter att bearbetningen är klar. Du kan också ta bort allt direkt när bearbetningen är färdig. Uppladdningar krypteras via SSL. Pro omfattar en månads mediehosting och obegränsad lagring av transkript. Varje transkribering har en unik URL, och Cloudflare hjälper till att skydda mot uppräkning.
Varför finns det användningsgränser?
Gränserna säkerställer rättvis tillgång för många användare samtidigt som tjänsten hålls snabb, prisvärd och pålitlig. Balansen låter oss erbjuda generös gratisanvändning utan att kompromissa med kvaliteten.
Varför blir inte varje transkribering perfekt?
Träffsäkerheten beror på ljudkvalitet, dialekter, fackterminologi och språk. Vi finjusterar pipelinen kontinuerligt för bättre generell träffsäkerhet. Om något ser fel ut, hör gärna av dig — feedback förbättrar resultaten direkt.