Справжня підтримка, прямо тут
Розкажіть нам, що сталося.
Відкрийте віджет підтримки та поспілкуйтеся з нами, не залишаючи сторінку й не запускаючи поштовий застосунок.
Написати в підтримкуЗазвичай ми відповідаємо протягом одного робочого дня. Платні запити мають пріоритет.
Не вдалося завантажити чат підтримки. Будь ласка, спробуйте ще раз.
Часті запитання
Як працює Subtitles.app?
Завантажте своє медіа, і ми його транскрибуємо. Безкоштовне використання включає модель середнього рівня; платне отримує найкращі доступні моделі розшифровки. Також можемо перекласти іншими мовами. Результати можна завантажити у форматі .srt, .vtt або .txt. Безкоштовні завантаження автоматично видаляються за розкладом. У разі Pro медіа зберігається до одного місяця, а файли транскрипцій — безстроково, якщо їх не видалено.
Як захищена моя конфіденційність?
Медіа й транскрипти в Безкоштовному використанні автоматично видаляються приблизно через 30 хвилин після завершення обробки. Ви також можете видалити все одразу після завершення обробки. Завантаження шифруються через SSL. Pro включає один місяць хостингу медіа й безстрокове зберігання транскрипцій. Кожна транскрипція має унікальний URL, а Cloudflare допомагає захиститися від перебору посилань.
Чому існують ліміти використання?
Ліміти забезпечують справедливий доступ для багатьох користувачів, зберігаючи сервіс швидким, доступним і надійним. Цей баланс дає змогу пропонувати щедре безкоштовне використання без втрати якості.
Чому не кожна транскрипція ідеальна?
Точність залежить від якості аудіо, акцентів, галузевої термінології та мови. Ми постійно налаштовуємо конвеєр для кращої загальної точності. Якщо щось виглядає неправильно, напишіть нам — відгуки безпосередньо покращують результати.