Hỗ trợ thực sự, ngay tại đây
Hãy cho chúng tôi biết chuyện gì đang xảy ra.
Mở tiện ích hỗ trợ và trò chuyện với chúng tôi mà không cần rời trang hay mở ứng dụng email.
Hỗ trợ qua emailChúng tôi thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Yêu cầu từ người dùng trả phí được ưu tiên.
Không tải được trò chuyện hỗ trợ. Vui lòng thử lại.
Câu hỏi phổ biến
Subtitles.app hoạt động như thế nào?
Tải nội dung của bạn lên và chúng tôi sẽ phiên âm. Bản miễn phí dùng mô hình bậc trung; bản trả phí nhận các mô hình phiên âm tốt nhất hiện có. Chúng tôi cũng có thể dịch sang các ngôn ngữ khác. Bạn có thể tải kết quả về dưới dạng .srt, .vtt hoặc .txt. Tệp tải lên miễn phí được tự động xóa theo lịch. Với Pro, tệp đa phương tiện được lưu tối đa một tháng và các tệp phiên âm được lưu vô thời hạn trừ khi bạn xóa.
Quyền riêng tư của tôi được xử lý ra sao?
Tệp đa phương tiện và bản phiên âm của Sử dụng miễn phí tự động bị xóa khoảng 30 phút sau khi xử lý xong. Bạn cũng có thể xóa tất cả ngay khi xử lý hoàn tất. Tệp tải lên được mã hóa qua SSL. Pro bao gồm một tháng lưu trữ đa phương tiện và lưu bản phiên âm vô thời hạn. Mỗi bản phiên âm có một URL riêng, và Cloudflare giúp bảo vệ chống dò quét.
Tại sao có giới hạn sử dụng?
Giới hạn đảm bảo quyền truy cập công bằng cho nhiều người dùng, đồng thời giữ dịch vụ nhanh, giá phải chăng và đáng tin cậy. Sự cân bằng này cho phép chúng tôi cung cấp mức dùng miễn phí hào phóng mà không đánh đổi chất lượng.
Tại sao không phải bản phiên âm nào cũng hoàn hảo?
Độ chính xác phụ thuộc vào chất lượng âm thanh, giọng vùng miền, thuật ngữ chuyên ngành và ngôn ngữ. Chúng tôi liên tục tinh chỉnh hệ thống để cải thiện độ chính xác chung. Nếu có gì đó chưa ổn, hãy liên hệ với chúng tôi — phản hồi của bạn trực tiếp giúp cải thiện kết quả.